Trocas e devoluções

Trocas de tamanho ou cor

A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Envie uma mensagem pelo WhatsApp (44) 99999-0000 com o número do pedido e o que deseja trocar. Emitimos a etiqueta de postagem sem custo na primeira troca.

Assim que a peça chegar à boutique, conferimos e enviamos a nova opção. Se o tamanho desejado estiver esgotado, você pode escolher outra peça ou receber o valor em vale-compra.

Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor é devolvido integralmente, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento:

• Pix: estorno em até 5 dias úteis após a conferência da peça.
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até duas faturas, conforme prazo da operadora.
• Boleto: depósito em conta informada por e-mail em até 10 dias úteis.

Peça com defeito

Nos casos de defeito de fabricação, a troca ou o reembolso é integral, sem custo de frete, dentro de 30 dias. Envie fotos da peça e da etiqueta pelo WhatsApp para agilizar a análise.

Como enviar

1. Fale com a loja pelo WhatsApp e informe o número do pedido.
2. Receba a etiqueta de postagem por e-mail.
3. Embale a peça na embalagem original e poste em qualquer agência.
4. Acompanhamos o rastreio e avisamos quando a troca for enviada.

O que não pode ser trocado

Peças com sinais de uso, perfume, maquiagem, lavadas ou sem etiqueta não seguem para troca. Acessórios de uso íntimo e peças personalizadas também não são elegíveis, exceto em caso de defeito.