Política de privacidade

1. Quem é o controlador

Antonella Boutique, inscrita no CNPJ 60.892.717/0001-17, com endereço em Av. Brasil, 1200 · Maringá/PR, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja.

Encarregado de dados (DPO): contato@antonellaboutique.com.br. Esse é o canal para dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas à privacidade.

2. Dados que coletamos

• Pedido e entrega: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e itens comprados, necessários para processar a compra, emitir nota fiscal e realizar a entrega.
• Pagamento: forma de pagamento e status da transação. Números completos de cartão não são armazenados por nós; o processamento é feito pelo provedor de pagamento contratado.
• Navegação e sacola: páginas acessadas, itens adicionados à sacola e preferências salvas no navegador, para manter a compra funcionando e medir o desempenho da loja.
• Segurança: endereço IP, data, hora e informações técnicas de acesso, usados para prevenir fraudes, abusos e ataques ao site.
• Atendimento: mensagens trocadas com a loja por e-mail, WhatsApp ou formulários, para resolver dúvidas, trocas e devoluções.
• Newsletter: e-mail e data do consentimento, quando você escolhe receber novidades e ofertas.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos esse tipo de coleta sem base legal, os dados serão eliminados.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Execução do contrato: processar pedidos, calcular frete, emitir nota fiscal, realizar entregas, prestar atendimento e tratar trocas e devoluções.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: manter registros fiscais, contábeis e de defesa do consumidor.
• Legítimo interesse: prevenir fraudes, proteger a segurança da loja e dos clientes, melhorar o funcionamento do site e exercer direitos em processos.
• Consentimento: enviar newsletter e comunicações de marketing, quando você autoriza. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá retirá-lo sem que isso afete as compras já realizadas nem o atendimento prestado.

4. Compartilhamento e transferência internacional

Compartilhamos apenas o necessário com meios de pagamento, transportadoras, serviços de e-mail, hospedagem e provedores de infraestrutura, sempre com contratos e medidas de proteção de dados. Não vendemos dados pessoais.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e verificamos se o país ou o fornecedor oferece nível de proteção adequado, conforme as regras da LGPD para transferência internacional.

5. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas cookies e recursos de armazenamento essenciais, como a sacola de compras e a sessão da equipe administrativa. Não utilizamos cookies de publicidade ou de análise comportamental. Os detalhes, incluindo nomes e prazos, estão no aviso de cookies.

6. Prazo de retenção

Dados de pedidos são mantidos por até 5 anos para cumprir obrigações fiscais, contábeis e de defesa em processos. Depois desse prazo, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir prazo diferente.

Dados de newsletter são mantidos enquanto houver inscrição ativa. Após o cancelamento, mantemos apenas o registro mínimo do consentimento e da revogação, pelo prazo necessário para comprovar o cumprimento da LGPD. Registros de segurança são mantidos pelo período necessário à prevenção de fraudes e ao exercício regular de direitos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito ao painel administrativo, senhas armazenadas com criptografia, conexão HTTPS, controle de permissões, backups e registro de ações administrativas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

8. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade para outro fornecedor, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir;
• revogação do consentimento, a qualquer momento.

Escreva para contato@antonellaboutique.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido. Responderemos em até 15 dias. Se a resposta não for satisfatória, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Newsletter e comunicações

A inscrição na newsletter é opcional e depende do seu consentimento. Cada e-mail enviado traz instruções para cancelar o recebimento, e você também pode solicitar a exclusão pelo canal de atendimento. Cancelar a newsletter não impede compras nem comunicações transacionais, como confirmações de pedido e avisos de entrega.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja, em fornecedores ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização abaixo. Mudanças relevantes serão destacadas na loja.